Toon
Wat zijn ze vriendelijk hè, die Zweden. Dat is een gedachte die je gemakkelijk kunt overhouden aan een middagje shoppen bij IKEA. Vriendelijke prijzen, vriendelijke voice-overs die melden dat Jayden (12 jaar) opgehaald wil worden uit Småland, vriendelijke kassamedewerkers die je nog een hele fijne dag wensen en ga zo nog maar even door. En alles klopt, behalve waarschijnlijk het aantal schroefjes in je zojuist buitgemaakte zelfbouwpakket. De tone of voice, zoals dat in beroerd Zweeds heet, is consequent doorgetrokken in de hele communicatie van IKEA. Knap gedaan.
Coolblue, nóg zo’n voorbeeld. Als je honderd meter verderop twee jonge kerels in een blauwe polo ziet sjouwen met een wasmachine, weet je al meteen dat ze van Coolblue zijn. Dat merk zorgt, in tegenstelling tot de politie, wél voor meer blauw op straat. Het is een begrip geworden. Grotendeels door hun eigen smoel op communicatiegebied. De oneliners, posts, productteksten en meer passen allemaal precies binnen het Coolblue-format.
Je bent toch geen coverband?
Als ik nieuwe klanten vraag wat ze een prettige tone of voice vinden, klinkt dan ook vaak de naam IKEA of Coolblue. Logisch. Maar laten we dat maar niet doen. Je bént namelijk geen IKEA of Coolblue, en dat moet je ook niet willen worden. Probeer je dat wel, dan word je hooguit het organisatie-equivalent van een coverband. Niks mis met coverbands, ik mag er graag naar luisteren, maar de originaliteitsprijs verdient het allemaal niet. Je bent toch méér dan een kopie? Dan heb je ook recht op een eigen stem. En dat is precies wat Bouw je eigen Toon je geeft.
Dit is Toon
Toon is geen trucje of sausje. Geen tone of voice die je even over je teksten giet. Toon is het eindproduct: jouw heldere, herkenbare stem als merk of organisatie. Een stem die overal klinkt: van je e-mails tot je offertes, van je vacatureteksten tot je socials en je zomerse out-of-officeberichten.
Maar vaak raakt die stem onderweg zoek. Je groeit en er komen collega’s bij, met allemaal hun eigen stijl. De salesmanager heeft het steeds over ‘ontzorgen’ en ‘korte lijnen’, je communicatiestagiair slingert memes de wereld in en jij laveert daartussen. Gevolg? Je toon raakt zoek. Jouw collega’s zijn met de allerbeste bedoelingen gaan communiceren vanuit hun eigen stem. En dat is zonde, want nu volgen lezers je niet meer. Ze denken nog even na over die offerte. Ze twijfelen. Ze waren zó enthousiast, en nu blijft het stil. En dat is slecht nieuws voor jou én al die mensen die inmiddels bij je werken.
Met Toon geef je jezelf een stem die klopt. Niet eentje die schreeuwt of fluistert, maar eentje die past bij wie je bent.
Zo werkt Bouw je eigen Toon
Het traject bestaat uit drie onderdelen:
- Kick-offgesprek
We beginnen met een goed gesprek. Met jou, als ondernemer, of de communicatieadviseur, merkstrateeg of iemand die snapt wat de bedoeling is en niet bang is om keuzes te maken. We hebben het over je merk, je publiek, je toon en wat je vooral níet wilt zijn. Vooraf kun je al input aanleveren via een vragenlijst, zodat we sneller de diepte in kunnen – en eventueel al persona’s schetsen om mee te werken. - Praktische toon-gids
Op basis van dat gesprek schrijf ik een toon-gids. Geen stoffige pdf van 38 pagina’s die uitgeprint keurig in je lade past om tot 2034 stof te verzamelen. Wél een praktische set lekker leesbare richtlijnen met voorbeelden, do’s & don’ts en concrete schrijfregels. - Teamactivatie
Daarna volgt een interactieve sessie met je team. Want je stem moet niet alleen bedacht, maar ook gedragen worden. Samen oefenen we, herschrijven we teksten en vertalen we de richtlijnen naar jullie dagelijkse praktijk. En je krijgt natuurlijk feedback daarop.
Na afloop heb je:
- een stem die bij je past;
- richtlijnen waar je echt iets aan hebt;
- consistente, geloofwaardige communicatie;
- collega’s die snappen hoe je merk hoort te klinken;
- meer plezier in schrijven, praten en presenteren.
Jouw toonzetters
Voor deze dienst werk ik samen met Jeske Paalvast, eigenaar van het gelijknamige tekstbureau in Tilburg, met wie ik niet alleen kan schrijven maar ook lezen. We zijn allebei verhalenvangers, hardlopers en bierliefhebbers, maar allebei nét een beetje anders. Jeske denkt graag strategisch mee, stelt kritische vragen, houdt het overzicht en is ijzersterk in het versimpelen van complexe inhoud. We vullen elkaar aan en houden elkaar scherp, zodat jij een nóg beter product krijgt. Samen zorgen we ervoor dat jouw Toon niet alleen lekker klinkt, maar ook stevig staat.
Voor wie?
Voor bedrijven zonder marketing-communicatieafdeling. Of met een afdeling waar mensen zó veel geweldige dingen doen, dat ze hier nooit aan toekomen. Voor merken die de hele tijd opnieuw moeten uitleggen hoe ze willen klinken. En voor iedereen die stemmen hoort, maar toe wil naar één stem. Een toonaangevende stem die gehoord en gelezen wordt!
Quanta
Kost dat? Binnenkort vragen we € 1.249,- ex. btw voor deze dienst. En reken maar dat we zorgen dat jij waar voor je geld krijgt. Maar, let op! Toon is een nieuwe dienst en we moeten ‘m nog finetunen. Daar hebben we twee pilotklanten voor nodig – een vliegbrevet is geen must. Wil jij dat zijn? Dan hebben we een hele mooie deal: € 749,- ex. btw: alleen maar winnaars, het lijkt de kermis van Elsendorp wel. Reageer snel, dan plannen we snel de eerste etappe in!